Política de privacidad

Información de la cuenta: cuando te registras o inicias sesión, recopilamos la dirección de correo electrónico que proporcionas y tu contraseña (almacenada con cifrado unidireccional, como bcrypt: no podemos verla en texto plano), además de un número de teléfono vinculado opcionalmente.

Contenido subido: las imágenes, vídeos y otros medios que subes, junto con los prompts, las dimensiones y otros parámetros de tarea que introduces, se usan únicamente para completar las tareas de procesamiento con IA que inicias.

Información de pago: los pagos los procesan proveedores de pago como Stripe y WeChat Pay. Los datos completos de pago, como los números de tarjeta, los gestionan esos proveedores; no almacenamos la información completa de tu tarjeta y conservamos únicamente registros de transacciones como números de pedido, importes y estado del pago.

Información de dispositivos y registros: para mantener el servicio seguro y estable, registramos los registros de acceso necesarios, como direcciones IP, tipos de dispositivo, información del navegador, horas de acceso y registros de operaciones; para evitar que registros masivos falsos desde un solo dispositivo acumulen recompensas de invitación, también generamos un identificador aleatorio de dispositivo y registramos un hash de las características del navegador (sin información de hardware).

Cookies y tecnologías similares: se usan para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias de idioma y proteger la seguridad; consulta la sección 10.

Comunicaciones de soporte: el contenido que proporcionas cuando te pones en contacto con nosotros, usado para atender tus consultas y reclamaciones.

Para proporcionar, mantener y mejorar las funciones de SheenCloud y completar las tareas de procesamiento de imágenes y vídeos con IA que inicias;

Para procesar pedidos, conceder créditos y beneficios de membresía, y enviar notificaciones de pedidos, suscripciones y servicios;

Para proteger la seguridad de la cuenta y del servicio y prevenir el fraude, el abuso y las infracciones;

Para enviarte notificaciones del servicio, con tu consentimiento o según lo permita la ley.

No usaremos los medios que subes para fines ajenos a la tarea, ni para el entrenamiento de modelos ni para publicidad.

No vendemos tu información personal ni proporcionamos tus medios a terceros no relacionados para el entrenamiento de modelos ni para publicidad.

Compartimos únicamente la información necesaria para prestar el servicio: con los servicios en la nube necesarios para completar las tareas de procesamiento (como proveedores de almacenamiento de objetos y de cómputo), limitada a los datos requeridos para la tarea; con proveedores de pago como Stripe y WeChat Pay para completar los pagos; o cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger la seguridad pública.

Si el negocio se transfiere o se reestructura, te avisaremos con antelación y exigiremos al receptor que siga respetando esta política.

Nuestros servidores y algunos proveedores de servicios pueden estar fuera de tu jurisdicción. Tu información puede transferirse a otras jurisdicciones y procesarse en ellas, y adoptamos medidas técnicas y contractuales razonables para mantenerla segura.

Los datos de la cuenta se almacenan en bases de datos con acceso controlado, con las contraseñas guardadas mediante cifrado unidireccional; los medios subidos y los resultados generados se conservan en almacenamiento de objetos seguro.

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables (como transmisión cifrada, controles de acceso y acceso con el mínimo privilegio) para proteger tu información.

Ninguna transmisión por internet es absolutamente segura, así que protege las credenciales de tu cuenta y ponte en contacto con nosotros de inmediato si notas algo inusual.

Si ocurre un incidente de seguridad, como una brecha, manipulación o pérdida de datos personales, actuaremos de inmediato para remediarlo y evaluar su impacto.

Cuando lo exija la ley aplicable, informaremos con prontitud a los reguladores; y cuando sea probable que el incidente suponga un alto riesgo para tus derechos e intereses legítimos, notificaremos a los usuarios afectados sin demora indebida, describiendo lo ocurrido, las medidas adoptadas y las precauciones que puedes tomar.

Conservamos la información necesaria para prestar el servicio mientras tu cuenta siga activa.

Puedes eliminar las tareas y los archivos relacionados en cualquier momento en el sitio; tras la eliminación de la cuenta, tus datos se eliminan de los sistemas de producción y las copias residuales en copias de seguridad se limpian a medida que rotan las copias de seguridad, dentro de un plazo razonable.

Tienes derecho a acceder a tu información de cuenta y corregirla; a eliminar tus tareas, los medios subidos y los resultados generados; a exportar los resultados que has generado; a retirar el consentimiento que has dado (la retirada no afecta al procesamiento basado en el consentimiento previo a la retirada); y a eliminar tu cuenta.

También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos personales.

Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros por los medios indicados al final de la página; responderemos en un plazo razonable.

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en la «Zona peligrosa» de tu página de perfil: tras hacer clic en eliminar, debes introducir tu correo electrónico registrado para confirmar, y la cuenta se elimina entonces de forma permanente.

La eliminación abarca tu perfil, todas las tareas y los resultados generados, los registros de pedidos y facturación, las suscripciones y los créditos restantes; cualquier suscripción con renovación automática se cancela al mismo tiempo.

La eliminación es irreversible, así que guarda todo lo que desees conservar antes de confirmar.

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias de idioma y mantener el servicio seguro.

No usaremos tu información para el seguimiento publicitario entre aplicaciones o entre sitios sin tu permiso.

Puedes gestionar o borrar las cookies en tu navegador, pero desactivar las cookies necesarias puede impedir que funciones como el inicio de sesión funcionen correctamente.

Los servicios de terceros, como los proveedores de pago y de nube, se rigen por sus propias políticas de privacidad; revísalas antes de usar esos servicios. Compartimos información con terceros solo en la medida necesaria para prestar el servicio.

El servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros, y no somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios.

SheenCloud está destinado principalmente a usuarios adultos. Los usuarios menores de 18 años deben usar el servicio bajo la orientación de un tutor.

No recopilaremos información personal de menores de 14 años sin el consentimiento de su tutor; si descubrimos dicha recopilación, la eliminaremos con prontitud.

Al registrarte, te pedimos que confirmes que tienes 18 años o más o que has obtenido el consentimiento de tu tutor.

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando; los cambios sustanciales se destacarán de forma prominente en el sitio, con una fecha de entrada en vigor.

Las actualizaciones se publican en esta página; seguir usando el servicio supone aceptar la política actualizada.

Para cualquier pregunta, comentario o reclamación sobre esta política o la protección de datos personales, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto del pie del sitio web; responderemos en un plazo razonable.